Mais do que nunca, #TamoJunto com nossos clientes e parceiros. Esse sempre foi o nosso objetivo e compromisso, e agora podemos afirmar que um excelente índice de atendimento é com a Garen, pode confiar!
Nessa nossa nova fase, queremos estar ainda mais próximos dos nossos parceiros que nos movem e permitem que a Garen continue abrindo caminhos com segurança e inovação há mais de 10 anos, para assim entendermos cada vez mais do que precisam. E recentemente, tivemos a honra de ser contemplados com um reconhecimento que afirma ainda mais esse compromisso: a conquista do selo RA1000, do ReclameAQUI.
O Selo RA1000 é uma certificação ofertada pela plataforma às empresas que cumprem todas as qualificações propostas pelo ReclameAQUI, garantindo alto grau de confiança dos consumidores com as marcas, produtos e serviços.
O que significa ter o Selo RA1000?
O Selo RA1000, foi criado com o objetivo de destacar as empresas que possuem excelentes índices de atendimento no ReclameAQUI, plataforma de avaliações de empresas sobre atendimento, compra, venda, produtos e serviços.
Segundo o site, as empresas que conquistam este selo demonstram a seus clientes o compromisso que possuem com o trabalho de pós-venda, elevando o grau de confiança em sua marca, produtos e serviços.
Para que uma empresa seja qualificada e contemplada com o selo RA1000, portanto, o ReclameAQUI exige que ela atenda a uma lista de 5 critérios:
• Possuir um número de avaliações igual ou superior a 50;
• Possuir Índice de Resposta igual ou superior a 90%;
• Possuir Índice de Solução igual ou superior a 90%;
• Possuir Média das Avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7;
• Possuir Índice de Novos Negócios (Voltaria a fazer negócios?) igual ou superior a 70%.
E para fazer valer a autenticidade desses compromissos, a plataforma conta com uma equipe de analistas que monitora diariamente a lista de reclamações das empresas aptas a receberem o selo, procedimento que inibe a possibilidade de ocorrer deslealdades por parte das empresas no processo de reclamações e avaliações positivas.
Como a Garen chegou até aqui?
Com mais de 10 anos de experiência no mercado de automatização e controle de acesso, a Garen vem trabalhando arduamente nesse período para continuar atendendo com qualidade e conquistando a confiança dos nossos consumidores, sejam clientes finais ou instaladores e distribuidores.
Pensando nisso, em 2022 lançamos a campanha #TamoJunto, que, além de reafirmar nosso compromisso com os distribuidores e instaladores, é também uma forma de agradecimento por todos esses anos de parceria, afinal, é junto com vocês que estamos há uma década criando tantas possibilidades com muita segurança e inovação.
Nesse sentido, redobramos os esforços para manter um relacionamento forte e seguro com quem sempre nos moveu e caminhou lado a lado com a Garen, mas sem nunca esquecer a intenção de inovar cada vez mais para gerar as melhores, mais tecnológicas e eficientes soluções que o mercado exige.
Por isso, aumentamos e preparamos ainda mais a nossa equipe de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), que conta ainda com um suporte de diversas áreas multidisciplinares da empresa, para que, em todas as esferas, as pessoas que procuram atendimento da Garen, seja para avaliar positivamente ou para fazer reclamações, recebam o atendimento mais satisfatório e com a solução mais rápida possível.
Garen, pode confiar!
Você já leu essa frase muitas vezes por aqui e nas nossas redes sociais quando nos referimos à qualidade das soluções em controle de acesso e automatização de portas, portões e catracas da Garen, não é? Mas agora, orgulhosamente, podemos utilizá-la também quando o assunto for atendimento!
Afinal, sabemos que a conquista do Selo RA1000 é um feito gigantesco para qualquer empresa, de qualquer segmento; sobretudo num momento em que as redes sociais são amplamente acessíveis e utilizadas pela maioria da população brasileira, o que abre possibilidades de comunicação com as empresas pelos mais diversos meios de manifestação de opinião existentes.
Além de saber que na Garen você pode confiar, tenha a certeza de que o que construímos juntos nessa década toda de história é também o que nos anseia a continuar crescendo ainda mais ao seu lado e garantindo um atendimento de alto nível técnica e humanamente preparado, afinal, em 2022 mais do que nunca: #TamoJunto!
Acesse nosso site e conheça mais sobre a história da Garen, todas as nossas soluções e saiba onde encontrar o distribuidor mais próximo do seu endereço.
Garen, pode confiar!
